FAQ

Foire aux questions – Shape Eat

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Les expéditions sont effectuées deux fois par semaine, le mercredi et le vendredi. Votre commande est livrée sous 24 à 48h par ChronoFresh.

Puis-je choisir ma date de livraison ?

Oui, vous pouvez choisir votre jour d’expédition. ChronoFresh assure ensuite la livraison sous 24h après le départ.

Combien de temps mes plats se conservent-ils ?

Nos plats Shape Eat ont une DLC moyenne de 9 à 12 jours. Conservez-les au réfrigérateur entre 0°C et 4°C.

Puis-je congeler mes plats ?

Ce n’est pas recommandé : les plats Shape Eat sont conçus pour être dégustés frais afin de préserver la texture et le goût.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) et Apple Pay via Stripe.

Proposez-vous des tarifs professionnels ?

Oui, nous proposons des tarifs B2B et des conditions spéciales pour les salles de sport partenaires. Contactez-nous via contact@shape-eat.fr.

J’organise un événement, puis-je commander en grande quantité ?

Bien sûr ! Nous réalisons régulièrement des commandes spéciales pour événements sportifs ou entreprises. Contactez-nous pour une offre sur mesure.

Que faire si un produit est manquant ou endommagé ?

Contactez-nous sous 24h à contact@shape-eat.fr avec une photo du colis. Nous vous répondrons rapidement pour trouver une solution.